ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ: ಹೇಗೆ ವೆಬ್ ಮೇಲೆ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮಾಡಲು?

ಇಂದು, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಲು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕಾಣಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಕಷ್ಟಕರ ಒಂದು ವಿಷಯ ಗಮನ. ಒಂದು ಪರಿಹಾರವಿದೆ - ಒಂದು ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು, ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರು ಕೆಲಸ ಎಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ. ನಾವು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂಶೋಧನೆಯ ವೆಬ್ನಲ್ಲಿ. ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯ ಈ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಏನು?

ನಾನು ಅನೇಕ ನೀವು ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು, ವಿಷಯ, ಸೈಟ್ ವಿನ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಬಂಧದ ಪ್ರಸ್ತುತತೆಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಗುಣಮಟ್ಟ ಒಮ್ಮೆಯಾದರೂ ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಗಳು ಕಂಡ ಮನುಷ್ಯ. ಬಹುಶಃ ನೀವು ಕೆಲವು ಇಮೇಲ್ ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಬರಲು ಇಷ್ಟ? ನೀವು ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಅಥವಾ ನೀವು ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಹ್ಯಾವ್?

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮೀಕ್ಷೆ - ಒಂದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗ ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು. ಅದರಲ್ಲೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಉನ್ನತ ಕಂಪನಿಗಳು ಉತ್ತಮ ತಮ್ಮ ಪರಿಚಯವಾಯಿತು ಆಗಲು, ಸ್ಕೈಪ್ ಸಮ್ಮೇಳನ ಮತ್ತು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಗುಂಪುಗಳು ಸಂಘಟಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಬೇಸ್. ಮನವೊಲಿಸುವಲ್ಲಿ ಮಾಡಿಲ್ಲ? ನಂತರ ಇಲ್ಲಿ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಈ ವಿಧಾನದ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿವೆ.

ಆನ್ಲೈನ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

• ಅದು ಖರೀದಿಗೆ ನಿಮಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಕಾಯದೆ, ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ.
• ನೀವು ಬಹಳವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರಂತೆ ಸಮಯ ಉಳಿಸುತ್ತದೆ ಅದೇ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ, ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ.
• ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಕಡಿಮೆ ಮುದ್ರಿತ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಆರ್ಥಿಕ ಬಂಡವಾಳ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
• ಇದು ವಿವಿಧ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳನ್ನು (ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಕಾರ್ಡ್, ಫೋಟೋ) ತೋರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯ.
• ನೀವು ಸಂದರ್ಶಕರಂತೆ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಇಲ್ಲದೆ, ಅನಾಮಧೇಯವಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು.
• ಸಹಜವಾಗಿ, ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಮೂಲಕ ತನಿಖೆಯ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನ, ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಎಂದು ದುಷ್ಪರಿಣಾಮಗಳು ಹೊಂದಿದೆ.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಅನಾನುಕೂಲಗಳು

• ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಬೀಳದೆ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಮಾದರಿ, ಅಂದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಜನರು ತನಿಖೆಗೆ ಯಾವ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ.
• ಹಳೆಯ ತಲೆಮಾರಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಮೀಕ್ಷೆ, ರಿಂದ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಳಸುತ್ತದೆ.
• ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣತೆ ಕಾರಣ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶ ಇರುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ನಡುವೆಯೂ, ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಗಳು ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯ - ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರ ನಾಟ್ ತುಂಬುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎಂದು ಮತ್ತು ಅವರು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲು ಬೇಕಾಗಿದ್ದಾರೆ. ನಮಗೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಪ್ರಮುಖ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಅವಕಾಶ.

ಹಂತ ಒಂದು - ಸಮೀಕ್ಷೆ ಭಾಗಿಗಳ ಪ್ರೇರಣೆ

ಸಹಜವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಇತರ ವಸ್ತುಗಳ ಬಹಳಷ್ಟು ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಂಡವು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದಾಗಲೀ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಪ್ರೇರಣೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಭರ್ತಿ ನೀವು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕಿಳಿಸುವ ಎನ್ನುವುದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಯಾವುದೇ ಬಹುಮಾನ ಅಥವಾ ರಿಯಾಯಿತಿ ಹೊಂದಿವೆ.

ಹಂತ ಎರಡು - ಸುಲಭ ಭಾಷೆ

ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ, ಸರಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭ ಇರಬೇಕು. ಸಂಕೀರ್ಣ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ. ಇದು ಯಾರಾದರೂ ಹಲವು ಬಾರಿ ಮರು ಓದಲು ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು, ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ಅರ್ಥವನ್ನು ಇರಬಹುದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರ ಮೂಲಕ ವಿಕೃತ ಅಸಂಭವ, ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ತಪ್ಪು ಇರುತ್ತದೆ.

ಇದು ಸರಳ ಬಹು ಆಯ್ಕೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳನ್ನು "ಹೌದು" ಅಥವಾ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿ "ಯಾವುದೇ." ಬಯಸಿದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ದೇಶನ. ಆವೃತ್ತಿಗಳು ವಿರುದ್ಧವಾದ ಆಫರ್, ನ ಹತ್ತು ಪ್ರಮಾಣದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ಕಡೆ ಅಥವಾ ಮತ್ತೊಂದು ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಅವಕಾಶ.

ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀವೇ ಕೊಟ್ಟಿರುವ ಮಾಡಬೇಕು ಆದರೆ ಅವುಗಳ ಅತಿಬಳಸು ಇಲ್ಲ ಇದು ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

ಮೂರನೇ ಹಂತದ - ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳು ನಿರ್ಮಿಸಲು

ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳ ಕಳುಹಿಸಿ ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಅಭಿನಂದನಾ ಆರಂಭಿಸಬೇಕು ವಿಶೇಷವಾಗಿ. ಇದು ಲಕ್ಷ್ಯ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ವೇಳೆ ಉತ್ತಮ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಒಂದು ಬ್ಲಾಕ್, ಲಿಂಗ ಮತ್ತು ವಯಸ್ಸಿನ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ಹೋಗಲು ಮುಂದೆ. ನಂತರ ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ (ಪ್ರಸ್ತಾಪಿತ ಉತ್ತರ ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ) ಮುಚ್ಚಿದ ಆರಂಭಿಸಿ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಸಮೀಕ್ಷೆ, ಬರುತ್ತದೆ. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಧನ್ಯವಾದ ಮರೆಯಬೇಡಿ.

ನಾನು ಏನು ಸೇವಿಸಬಾರದು?

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಈ ನೀವು ತಮ್ಮ ಕಾಣಬಹುದು ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಇವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಒಂದು ಬಳಕೆದಾರ ಸೈಟ್ ಭೇಟಿ, ಅಥವಾ ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ. ದತ್ತಾಂಶದ ತನ್ನ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀವು ಹೊಸ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಇದರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಇರಬಹುದು ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೆಯು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಸೇರುತ್ತದೆ.

ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಅಂದರೆ ಗಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದಾಯ, ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕ್ಷಣಗಳು (ಅನಾರೋಗ್ಯದ, ನಿಕಟ ಗೋಳ, antipolitical ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವಂತೆ),, ಜನರು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುತ್ತದೆ ಇದು ಆ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು.

ಮೂರನೇ, ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬೇಸರ 15 ರಂದು ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಓವರ್ಲೋಡ್, ಆದರೆ 20 ರಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ. ಸೂಕ್ತ ಸಂಖ್ಯೆ - 10.

ನಾಲ್ಕನೆಯದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವುದು ಗುರಿ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯಬೇಡಿ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅದು ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಉದ್ದೇಶ ಸೋಲಿಸಿ, ಅವರು ಕೇಳಿದರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಲಾಭಕ್ಕೆ ಸಲುವಾಗಿ ಜನರು ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಡ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಒಂದು ರಿಯಾಯಿತಿ ಅಥವಾ ಉಡುಗೊರೆಯಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ?

ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ರಲ್ಲಿ, ನಾನು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಅವರು ಯಾವ ನಿಮ್ಮ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅವನನ್ನು ನೀಡಲು ಅವಲಂಬಿಸಿದೆ ಗಮನಿಸಿ ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಅಗತ್ಯಗಳ ಅಜ್ಞಾನವೇ ನೀವು ಒಂದು ತೃಪ್ತಿ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಪಡೆಯಲು ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶ ಎಂದು ಅರ್ಥ, ವಾರಸುದಾರರಿಲ್ಲದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಎರಡನೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹಾಗೂ ದುರ್ಬಲತೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು ಜನಮತ ಸಂಗ್ರಹವು, ಅಂದರೆ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಮಾಡಬಹುದು ಸಮೀಕ್ಷೆ.