ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರೀತಿ ಹಾಗಿಲ್ಲ: ಲಾಯಲ್ಟಿ ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲವಿಂಗ್ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠಾವಂತ - ಆಧುನಿಕ ಕಂಪನಿ ಹೆಚ್ಚು ಅಪೇಕ್ಷಣೀಯ ಎಂದು?! "ಗ್ರಾಹಕ ಕೈಚೀಲ ಹೋರಾಟ" ಗೆ ಸರಕು ನಿಂದ - - ಪ್ರತಿ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿಜವಾದ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟ ಆಗುತ್ತಿದೆ ಹೊಂದಿವೆ. ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿ ಹಾದುಹೋಗುವ ದಿನ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಜೊತೆಗೆ, ಅವನ ಜೊತೆಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ಕಾರ್ಮಿಕ ನಿಲ್ಲಿಸಿದವು, ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಈ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕಿದೆ.

ನಿಷ್ಠೆ - ಇದು

ನಾವು ಒಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಿಷ್ಠಾವಂತ - ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅದೇ ಕಡ್ಡಾಯ "ಬಲಿಪಶು" ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನ (ಸೇವೆ) ಒಂದು ಆದ್ಯತೆ. ಇದು ತ್ಯಾಗದ ಉಪಸ್ಥಿತಿ ನಿಜವಾದ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಆಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಕೇವಲ ಮರು ಖರೀದಿ ಮಾತ್ರ ಈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಕೊರತೆ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಕಂಪನಿ (ಅಂಗಡಿ) ತುಂಬಾ ನಿಕಟ ಇತ್ಯಾದಿ ಎಂದು ತಿಳಿದಿದ್ದ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಾವು ರಿವರ್ಸ್ ನೋಡಿ, ಸರಕುಗಳ ಸ್ವಲ್ಪ ಲೆಕ್ಕಮೀರಿ ಬಟವಾಡೆ ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ: .. ಇದು, ಇಲ್ಲಿ ಮನೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಲ ಉತ್ಪನ್ನದ ತೋರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರ ದೂರದ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ. ಇದು (ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಮಯ) ಪ್ರಾಣತ್ಯಾಗದ ಸತ್ಯವಲ್ಲ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ.

ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ

ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಐಡಿಯಾ ಹೊಂದಲಿದೆ. ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತ್ರ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರ. ಇಲ್ ಕನ್ಸೀವ್ಡ್ ಇದು ಅರ್ಥವೇನು? ಈ ನಮೂದನ್ನು ಒಂದು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು, ಆಯ್ಕೆ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಕೊಳ್ಳುವವರ ಆಸಕ್ತಿ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಅಸಮರ್ಪಕತೆಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬರಹಗಳಲ್ಲಿನ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ ಫಾರ್ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಆರಂಭಿಸಲು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮೊದಲು. ಖರೀದಿ ರಿಸೀಟ್ನ್ನು ಬಾಹ್ಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಆಸಕ್ತಿ ಉದ್ಯಮ ನಡೆಸಿದ ಹಾಟ್ಲೈನ್ ಕರೆ - ಮೊದಲ ನಾವು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ (ಉತ್ಪನ್ನ). ಮಾತ್ರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಇಂತಹ ಸಮಗ್ರ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ನೀಡಲು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಬೆಲೆಬಾಳುತ್ತದೆ.

ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ

ಆ ಕಲೆಯಲ್ಲಿ ನುರಿತ ಪ್ರೊಗ್ರಾಮನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಮುರಿಯಲು ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವರು. "ಕ್ಲಬ್" ಹಲವಾರು ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ದೊರೆಯುತ್ತವೆ (ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ಅಥವಾ ಎರಡು ಪ್ರದೇಶಗಳು) ಸೇರಲು ಆರಂಭಿಸಲು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಯುವ ಪೋಷಕರು ಹಾಗೂ ಅವಿವಾಹಿತ ಪುರುಷರು (ಮಹಿಳೆಯರು) ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು - ನಂತರ ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕ ಗುಂಪುಗಳು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿ.

ಈ ವಿಧಾನವು ಇದು "ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ" ವಿನ್ಯಾಸ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ರೀಬ್ರಾಂಡಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೆನಪಿಡುವ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವಾಗಲೂ, ಅದರ ಇಮೇಜ್ ಬದಲಾವಣೆ ಕಂಪನಿ ಮೊದಲು ಕಂಡಿತು ಎಲ್ಲಾ ಮರೆಯಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಈ ವರ್ತನೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಹೋಗಿ. ಫಾರೆವರ್.

ಸರಳ ನಿಯಮಗಳ

ಲಾಯಲ್ಟಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ - ಒಂದು ಸುಲಭ ಕೆಲಸವನ್ನು. ಆದರೆ ಉದ್ದೇಶಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ಧನಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯ.

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ರಾಜ್ಯ ಬೇಕು. ಈ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಬೇಟೆಯಾಡುವರಿಗೆ ನಿಂದ "ಹಳೆಯ" ರಕ್ಷಣೆ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇರಬಹುದು. ಡಿ ಇದು ಏನೋ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಆಯ್ಕೆ ಅಗತ್ಯ. ಆ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ತಯಾರಿ, ಆಗಿದೆ: "ನಾನು ಈ ಮಾರಾಟಗಾರ ತರುವುದನ್ನು ಸಾಗಬೇಕೆಂದು?" ಇದು ವಿಶೇಷ ಬೆಲೆ ಕೊಡುಗೆ ಅಥವಾ ಒಂದು ಅನನ್ಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಆನಂದಿಸಿ ಅವಕಾಶ ಇರುತ್ತದೆ - ಇದು ಸಂಸ್ಥೆ ಇಲ್ಲಿದೆ. "Oriflame" ಕಂಪನಿ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕುತೂಹಲಕಾರಿ ಉದಾಹರಣೆಯು. ಲಾಯಲ್ಟಿ - ಖರೀದಿಯ ಕೆಲವು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಈಡೇರಿಸಿಕೊಂಡನು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಉಡುಗೊರೆಗಳನ್ನು.

ಮೂರನೆಯ, ಆರ್ಥಿಕ ಘಟಕ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯಬೇಡಿ. ನೀವು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದ್ದರೂ ಎಂದು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ: ವಸ್ತು ಅಥವಾ ಗೌರವಕ್ಕೆ. ಇದು ಎರಡನೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ವಸ್ತು ಘಟಕವನ್ನು ಎಂದು ಉತ್ತಮ.

ಉಪಕರಣಗಳು

ಸಿದ್ಧಾಂತಿಗಳು ನಮಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಯಾಂತ್ರಿಕ ಸಾಕಷ್ಟು ನೀಡುತ್ತವೆ. ನಿಷ್ಠಾವಂತಿಕೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಇಂತಹ ವಾದ್ಯಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ:

• ಸ್ಥಿರ ರಿಯಾಯಿತಿ ಕಾರ್ಡ್ ಧಾರಕ.
• ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಕಾರ್ಡ್.
• "ವರ್ಗೀಯ" ಕಾರ್ಡ್. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಾವು ಪದಗಳು "ಸಿಲ್ವರ್", "ಚಿನ್ನ", "ಪ್ಲಾಟಿನಂ" ಬಳಸಿ. ಕಾರ್ಡ್ ಹೊಂದಿರುವವರ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಪ್ರಗತಿಪರ ಪ್ರಮಾಣದ.
• ಸಂಚಿತ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬೋನಸ್.
• ಸೇವೆಯ ಪ್ರಾಶಸ್ತ್ಯದ ನಿಯಮಗಳು.
• ಉಡುಗೊರೆಗಳು, ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ, ಎನ್ ಹೀಗೆ ಲಾಟರಿ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ ಹಾಗೂ.
• ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಖಾಸಗಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶ.
• ಕ್ಲಬ್ ಸದಸ್ಯತ್ವ.

ಪೇರೆಂಟಿಂಗ್ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕ - ಇದು ದೀರ್ಘ ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ತೊಂದರೆಗೀಡು. ಆದರೆ ಪ್ರಯತ್ನ ಇದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಜಗತ್ತಿನ ಚಿಲ್ಲರೆ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸೂಚಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಜೀವಿನಿಯಲ್ಲ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ - ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯ ಎಂದು ಲಾಯಲ್ಟಿ ನೆನಪಿಡುವ ಆಗಿದೆ.