ಉದ್ಯೋಗ "ಆಯೋಜಕರು ಕಾಲ್-ಸೆಂಟರ್"

ಪ್ರತಿ ಹಾದುಹೋಗುವ ದಿನ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಮುಂದುವರೆದಂತೆ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವಿಕೆ ಹೊಸ ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ. ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ತಿಳಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, ತಯಾರಕರು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಡೇಟಾ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ವಾಹಿನಿಗಳು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಅಗತ್ಯ. ಈ, ಜಾಹೀರಾತು ಜೊತೆಗೆ, ಸಮಯ ತೋರಿಸಿದೆ, ನೀತಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಪಟುತ್ವದ ನೇರ ಡಯಲ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡಲು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಇತ್ತೀಚಿನ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಈ ಉದ್ಯೋಗದ ರೀತಿಯ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಆಪರೇಟರ್ ಆಗಿ ರಲ್ಲಿ.

ಏನು ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಕೆಲಸ

ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸೇವೆಗಳು (ಇನ್-ಹೌಸ್) ಮತ್ತು ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು (ಬಾಹ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ): ಉದ್ಯೋಗ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಎರಡು ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದು. ರಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಸೇರಿವೆ:

• ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವಿಕೆ.
• ಆ ಅನುಷ್ಠಾನ. ಬೆಂಬಲ.
• ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಅನ್ವಯಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಅಂಗೀಕಾರ ಮತ್ತು ನೋಂದಣಿ.
• ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರು ಮಾಹಿತಿ.
• ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ ಹಾಗೂ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು.

ಪಾವತಿ ಗಂಟೆಯ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ , ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಆರಂಭ ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳ ವಿಶೇಷ ಸಾಧನೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ.

ಬೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳ

ಹೊಸ ನೌಕರರು ತರಬೇತಿ ತರಬೇತಿ ಕೈಗಳಿಂದ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಹಿರಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಆಯೋಜಕರು ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು:

• ಬ್ರೀಫಿಂಗ್, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕ ಅಥವಾ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ನಡೆಸಿತು. ಈ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.
• ವಿಚಾರ ಸಂಕಿರಣದ ವಿಶೇಷ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಶಿಕ್ಷಣ.
• ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಇದರಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ,: ವೀಡಿಯೊ ತರಬೇತಿ, ತರಬೇತಿ ದಾಖಲೆ ಹೀಗೆ.

ಉದ್ಯೋಗದ ಈ ಬಗೆಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ

ಇದು ಉದ್ಯೋಗಕ್ಕೆ ಈ ರೀತಿಯ ಬೇಡಿಕೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಗಮನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ರವಾನೆದಾರರು ಗ್ರಾಹಕ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಗ್ರಾಹಕ ತಲುಪಿದೆ ಖಚಿತವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು ಮೆಚ್ಚುಗೆಗಳು, ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪಡೆಯಲು, - ಈ ಒಂದು ನುರಿತ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಆಯೋಜಕರು ಸರಣಿ ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನವನ್ನು "ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ಮಾಪಕ" ಹೊಂದಿದೆ ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಫಲಿತಾಂಶದ.

ಇದು ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಕೆಲಸ ಅನುಕೂಲಗಳು ಗಮನಿಸತಕ್ಕದ್ದು:

• ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ದುಡಿಮೆಯು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು truancy ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ತೀವ್ರವಾಗಿ ಶಿಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತು ಮುಕ್ತಾಯ ಸೇರಿದಂತೆ, ದಂಡ.
• ಸ್ಥಿರ ಕೆಲಸದ.
• ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಬೆಳವಣಿಗೆ. ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಆಯೋಜಕರು ತಜ್ಞರ ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಸಲಹೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕೃತಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಸಂಪತ್ತು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ವೃತ್ತಿಪರರು ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಬಹುದು ಅವಕಾಶವಿದೆ ನಿರ್ವಾಹಕರಾಗಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಕೇವಲ, ಹಾಗೂ ಶ್ರೇಣಿಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಳ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲಸ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಆಯೋಜಕರು ತನ್ನ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಡ್ಡ ಹೊಂದಿದೆ:

• ಒತ್ತಡದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂಭವಿಸುವ (ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ದೂರುಗಳನ್ನು, ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ).
• ಏಕತಾನತೆ.
• ವಿದ್ಯುತ್ಕಾಂತೀಯ ವಿಕಿರಣ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಿ ಶಾಶ್ವತ ನಿವಾಸ.

ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗ ಈ ರೀತಿಯ ಈ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆದಾರ ನಡುವೆ ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಹನ ಒದಗಿಸಿದಾಗ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕಚೇರಿಯ ಗೋಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೇವಲ. ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಲ್-ಸೆಂಟರ್ ನಿರ್ವಾಹಕರು ರಸ್ತೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥಮಾಡದೇ ಕನಿಷ್ಠ ಸಮರ್ಥ ಮತ್ತು ಈ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.